KAKO NARUDŽBITI NA STRANICI THERMOMETRE.FR?
Naručivanje na thermometre.fr ne može biti jednostavnije. Da biste naručili kod nas, dodajte proizvode koje želite u svoju košaricu, platite (pomoću odabranog načina plaćanja) sa svojim računom ili kao gost-kupac i neka se vaši artikli dostave vama ili nekome koga VI odredite.
Ukoliko vam online naručivanje ne odgovara, možete nazvati našu prodajnu službu na broj 0214130000 (ponedjeljak - petak 09:00 - 17:00) i prodajni savjetnik će vam pomoći u cijelom procesu naručivanja, od odabira proizvoda do načina plaćanja. Bez obzira na to kako odlučite naručiti, imat ćete priliku pregledati svoju narudžbu prije slanja.
TREBA LI MI "MOJ RAČUN" ZA NARUDŽBU?
Ne. Svatko može kupiti naše proizvode, bez obzira ima li račun ili ne. Za online narudžbe jednostavno se odjavite kao gost.
MOGU LI NARUDŽBITI TELEFONOM ILI E-MAILOM?
Da. Naš prodajni ured možete nazvati na broj 0214130000 (od ponedjeljka do petka od 09:00 do 17:00 sati) i prodajni savjetnik će Vam pomoći u cijelom procesu narudžbe, od odabira proizvoda do načina plaćanja. Svoju narudžbu možete poslati i e-poštom na commande@thermometre.fr
Bez obzira na to kako odlučite naručiti, imat ćete priliku pregledati svoju narudžbu prije slanja.
MOGU LI PREUZETI NARUDŽBU ONLINE IZ TRGOVINE?
Nažalost, ne nudimo ovu uslugu.
KOLIKO JE VREMENA POTREBNO ZA PRIMANJE POTVRDE NARUDŽBE?
Trebali biste primiti potvrdu narudžbe unutar 5 minuta od slanja narudžbe.
ŠTO UČINITI AKO NISAM PRIMIO POTVRDU NARUDŽBE?
Molimo provjerite svoje mape bezvrijedne/neželjene pošte kako biste potvrdili da nije unesena greškom. Ako još uvijek nemate potvrdu, obratite se našem prodajnom timu ( commande@thermometre.fr ili na 0214130000 od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00 sati), a prodajni savjetnik će vam rado pomoći.
MOGU LI I DALJE PROMIJENITI NARUDŽBU NAKON PLAĆANJA?
Nažalost, promjene vaše narudžbe ne mogu se izvršiti online nakon plaćanja. U slučaju da trebate napraviti promjenu prije slanja narudžbe, obratite se našem odjelu prodaje i pripremite broj narudžbe. Dat ćemo sve od sebe da vam pomognemo.
MOGU LI OTKAZATI NARUDŽBU NAKON KONAČNE UPLATE?
Da. Ako se predomislite, a narudžba još nije otpremljena, možete otkazati narudžbu slanjem e-pošte našem prodajnom timu (sales@etiltd.com). Ako je artikl poslan, možete ga vratiti u skladu s našom politikom povrata.
ŠTO SE DOGAĐA AKO SLUČAJNO IZDAM VIŠE NARUDŽBI?
Ako vaša narudžba još nije poslana, možete otkazati duplikat narudžbe slanjem e-pošte našem prodajnom timu (commande@thermometre.fr). Ako je artikl poslan, možete ga vratiti u skladu s našom politikom povrata.
MOGU LI PROMIJENITI ADRESU ZA DOSTAVU NAKON NARUDŽBE? Ako trebate promijeniti svoju adresu, možete poslati e-poruku našem prodajnom timu ( commande@thermometre.fr ) i, pod uvjetom da narudžba nije poslana, oni će moći izmijeniti narudžbu.
MOGU LI PROMIJENITI NAČIN DOSTAVE NAKON NARUDŽBE?
Ako trebate promijeniti opcije dostave, možete poslati e-poruku našem prodajnom timu (commande@thermometre.fr) i, pod uvjetom da narudžba nije otpremljena, oni će moći "napraviti promjenu umjesto vas".
VRŠITE LI DOSTAVU IZVAN FRANCUSKE?
Da. Dostavljamo unutar Europske unije i izvan Europske unije.
JESU LI POREZI NA UVOZ ILI CARINENJE UKLJUČENI U TROŠKOVE MOJE NARUDŽBE?
Porezi i carine za pošiljke izvan EU nisu uključene u naše cijene proizvoda i dostave.
Nažalost, mi nemamo kontrolu nad tim naknadama jer se naplaćuju kada narudžba stigne na odredište, pa će stoga kupac biti odgovoran za njihovo plaćanje. U slučaju odbijanja narudžbe radi izbjegavanja plaćanja ovih troškova, troškovi povrata i dodatni troškovi bit će preneseni na kupca.
KOJE NAČINE PLAĆANJA PRIHVATATE?
Prihvaćamo sve glavne debitne i kreditne kartice, uključujući Visa, Mastercard i American Express. Također prihvaćamo uplate uplatnicom, prijenosom i prijenosom +30 dana. Prilikom plaćanja pomoću vaše debitne ili kreditne kartice, provjerite odgovaraju li ime i adresa za naplatu podacima o vlasniku kartice koje posjeduje izdavatelj kartice.
MOGU LI I KAKO PLAĆATI U VIŠE RATA?
Nažalost, ne prihvaćamo plaćanje na rate. Mnogi pružatelji usluga plaćanja nude planove obročnog plaćanja koji omogućuju plaćanje prihvatljivih kupnji tijekom određenih vremenskih razdoblja uz fiksna mjesečna plaćanja. Obratite se svom pružatelju usluga plaćanja za više informacija o tome.
ŠTO UČINITI AKO JE MOJE PLAĆANJE NEUSPJEŠNO?
Ako imate bilo kakvih problema s plaćanjem, pošaljite nam e-poruku na info@thermometre.fr ili nas nazovite na +33214130000 i mi ćemo raditi s vama kako bismo pokušali riješiti sve probleme što je brže moguće. Ako je plaćanje potrebno izvršiti drugim načinom, bit ćemo vam na raspolaganju za podršku i savjet.
GDJE MOGU PRONAĆI SVOJ RAČUN?
Vaš račun bit će priložen e-poruci koju primite kada pošaljemo vašu narudžbu. Ovo je u PDF formatu.
KOJI SU POREZI UKLJUČENI U CIJENU PROIZVODA?
PDV je porez koji plaćate na većinu dobara i usluga, uključujući proizvode koje prodaje Thermometre.fr. Imajte na umu da je ova web stranica prvenstveno web stranica za poslovne subjekte i stoga sve prvo prikazane cijene ne uključuju PDV.
KOJE SU OPCIJE DOSTAVE U FRANCUSKOJ?
Isporuka relejne točke - Metropolitanska Francuska
- Narudžbe manje od 50 € bez poreza – 3,50 € bez poreza
- Narudžbe iznad 50 € bez poreza – besplatna dostava
standardna dostava - Metropolitanska Francuska
- 2 do 3 dana - 5,00 € bez poreza
Ekspresna dostava - Metropolitanska Francuska
- Dan poslije - 10 € bez poreza (narudžbe moraju biti poslane prije 14 sati).
KOJE SU OPCIJE DOSTAVE ZA EU I MEĐUNARODNE OPCIJE?
Europska unija
- Standardna dostava - 9 € bez poreza
- Ekspresna dostava - 15 € bez poreza
Ujedinjeno Kraljevstvo
jelen
- Pozivamo vas da izravno kontaktirate tvrtku ThermoWorks .
Ostatak svijeta
- Ekspresna dostava - 100€ bez poreza
MOGU LI PROMIJENITI ADRESU NAKON NARUDŽBE?
Registrirani kupci mogu ažurirati svoju adresu nakon narudžbe putem svog profila. Međutim, ovisno o kašnjenju nakon vašeg zahtjeva za promjenom adrese za dostavu, ne možemo jamčiti da će vaša narudžba biti preusmjerena. Preporučamo da kontaktirate naš odjel prodaje (0214130000) kada dođe do ovakvih situacija.
GDJE MOGU PRATITI STATUS SVOJE NARUDŽBE?
Registrirani kupci mogu vidjeti status svojih trenutnih narudžbi, kao i povijest narudžbi, na svom online računu putem web stranice thermometre.fr. Podaci o isporuci i broj za praćenje pojavljuju se na fakturi poslanoj na dan otpreme.
MORAM LI PLATITI UVOZNE POREZE PRILIKOM ISPORUKE?
U određenim okolnostima, oni koji dostavljaju izvan EU-a bit će odgovorni za te dodatne troškove. Uvozni porezi ili naknade za carinjenje (ako su primjenjive) za pošiljke izvan EU i međunarodnih zemalja nisu uključene u cijenu dostave.
UVJETI POVRATA NOVCA
Nekorišteni proizvodi mogu se vratiti u roku od 30 dana od kupnje uz povrat novca, umanjen za troškove dostave.
Sve kutije, materijali za pakiranje, dodaci, priručnici i certifikati moraju biti novi i moći se ponovno prodavati ili će naknada jednaka trošku oštećenih i/ili nestalih stavki biti odbijena od iznosa povrata. Obavezno pošaljite u kutiji koja štiti izvornu kutiju ili pakiranje artikla. Predlažemo osiguranje paketa na punu vrijednost. Rabljena ili oštećena oprema ne može se vratiti uz povrat novca. Povrati se ne izdaju dok se roba ne primi i pregleda thermometre.fr. Obrada povrata može potrajati do dva tjedna.
Zahtjev za povrat mora se podnijeti u roku od 30 kalendarskih dana od kupnje, a povrat se mora izvršiti odmah nakon toga. Imajte na umu da se izvorni troškovi dostave ne vraćaju osim ako je povrat rezultat pogreške s naše strane. Ako ste ispravno naručili, a mi smo poslali pogrešan artikl, platit ćemo vam vraćanje artikla ili poslati kurirsku službu da preuzme artikl o našem trošku. Predmeti koji nedostaju ili su oštećeni tijekom slanja moraju se prijaviti u roku od 2 radna dana od primitka pošiljke. Personalizirani proizvodi ili proizvodi po posebnoj narudžbi ne mogu se vratiti.
KOJI SU UVJETI ZA POVRAT PROIZVODA?
Nekorišteni proizvodi mogu se vratiti u roku od 30 dana od kupnje uz povrat novca. Svi vraćeni proizvodi bit će pregledani i testirani kako bi se utvrdilo stanje robe prije nego što se može ponuditi povrat novca. Cilj nam je to učiniti i priopćiti rezultat unutar 48 sati.
KOJI SE PROIZVODI NE MOGU POVRATITI?
Svaki standardni proizvod može se vratiti, sve dok nije korišten i u originalnom pakiranju, prilagođeni proizvod će biti prihvaćen samo ako se smatra da je proizvodni nedostatak, koji će se tada tretirati kao povrat pod jamstvom.
MOGU LI VRATITI PROIZVODE BEZ ORIGINALNOG PAKIRANJA?
Sve kutije, materijali za pakiranje, dodaci, priručnici i certifikati moraju biti u novom stanju iu stanju koje se može ponovno prodavati. Ako nije, naknada jednaka trošku oštećenih i/ili nestalih stavki bit će odbijena od vraćenog iznosa.
DA LI SE TROŠKOVI DOSTAVE VRAĆAJU AKO ŽELIM VRATITI SVOJU NARUDŽBU?
Izvorni troškovi dostave ne vraćaju se osim ako se povrat ne izvrši zbog pogreške thermometre.fr - na primjer, pogrešnog slanja pogrešnog artikla kupcu.
KOLIKO JE VREMENA POTREBNO ZA POVRAT NOVCA?
U roku od 14 dana od primitka robe.
JE LI MOJ PROIZVOD POD JAMSTVOM I ŠTO ONO POKRIVA?
Svi proizvodi kupljeni izravno pokriveni su jamstvom. Trajanje ovisi o proizvodu.
Instrumenti proizvedeni od strane našeg partnera ETI: dobit ćete minimalno dvogodišnje jamstvo na nedostatke u komponentama ili proizvodnji.
Temperaturne sonde: potpomognute šestomjesečnim jamstvom protiv grešaka u komponentama ili proizvodnji.
Instrumenti koje nije proizveo naš partner ETI: iskoristite jednogodišnje jamstvo na kvarove u komponentama ili proizvodnji.
Tijekom jamstvenog roka, svi proizvodi za koje se utvrdi da su neispravni će, prema odluci thermometre.fr, biti besplatno popravljeni ili zamijenjeni. Ova jamstva ne pokrivaju štetu uzrokovanu normalnim trošenjem, neuobičajenim uvjetima skladištenja, nepravilnom uporabom, slučajnom pogrešnom uporabom, zlouporabom, zanemarivanjem, pogrešnom primjenom ili preinakom.
U skladu s ETI-jevom politikom kontinuiranog razvoja, promjene specifikacija proizvoda mogu se primijeniti bez prethodne najave.
GDJE MOGU PRONAĆI INFORMACIJE O JAMSTVU I ŠTO ONO POKRIVA?
Jamstveni uvjeti i jamstveni rokovi definirani su u dokumentaciji koja se nalazi uz svaki proizvod. Za više informacija pogledajte prvo pitanje o jamstvima.
MOGU LI SAM POPRAVITI SVOJ PROIZVOD?
Ne preporučujemo da sami pokušavate popraviti naše proizvode. Ovo će poništiti svako jamstvo.
KOŠTA LI POPRAVAK PROIZVODA?
Ako ste primili neispravan artikl ili se artikal pokvario zbog komponenti ili grešaka u proizvodnji tijekom jamstvenog roka, neće se primijeniti nikakvi troškovi.
Ako se artikli pokvare izvan jamstva ili ako je kvar prouzročio kupac, naš tim za servis i popravke naplatit će vam troškove povezane s popravkom artikla.
KOLIKO ĆE VREMENA POTRAJATI DA SE MOJI PREDMETI POPRAVE?
Nakon što tim za servis i popravak primi vaš artikl, postupak popravka i povrata vaše narudžbe ne bi trebao trajati više od 10-15 radnih dana.
